Si no está satisfecho con su pedido, puede devolver su compra dentro de los 30 días posteriores al envío para un reembolso o cambio. Los zapatos deben estar en condiciones originales, sin uso para ser aceptados para devoluciones / cambio (a menos que estén defectuosos). Más allá de los 30 días, nuestros productos están garantizados contra defectos y mano de obra (a discreción exclusiva y absoluta de la empresa).
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Desde la página de Detalles del pedido, puede hacer clic en "Comenzar devolución" para crear una etiqueta de devolución de UPS prepagada para el artículo (s) que desea devolver o cambiar. También puede optar por descargar el "Código QR" (código de respuesta rápida) que puede escanear en su dispositivo móvil en la ubicación de envío local de UPS en lugar de imprimir la etiqueta en casa. Por favor, asegúrese de adjuntar un formulario de devolución de mercancía completado con su paquete.
En cada pedido se incluye (excluyendo los artículos de 'Venta Final'):
Los clientes son responsables de cualquier cargo de UPS o USPS relacionado con los servicios de recogida residencial.
Si no ha recibido un formulario de devolución de mercancía con su pedido, imprima, rellene y envíe este Formulario de devolución (PDF de Acrobat) para su devolución/cambio.
Se cobrará una tarifa de $6,95 si la etiqueta de devolución prepagada de UPS proporcionada se utiliza si elige imprimir y usar una de nuestras etiquetas. Si decide no utilizar una de nuestras etiquetas, el costo de enviar un artículo a nosotros es responsabilidad del cliente. (Nota: Se hacen excepciones a esta política para artículos defectuosos). No se aplicarán cargos de envío a órdenes de intercambio de $40 o más. Se cobrará una tarifa de $3,99 por órdenes de cambio de menos de $40.
Tenga en cuenta que en todas las solicitudes de cambio, se le reembolsará el artículo que devuelva y luego se le cobrará por el nuevo artículo cuando se le envíe.
Procesaremos su devolución / cambio 1-2 días después de que se reciba en nuestro almacén. Recibirá un correo electrónico de nosotros para confirmar la recepción y el procesamiento de su devolución. Por favor, espere 3-5 días hábiles para que el crédito de reembolso aparezca en su tarjeta de crédito / cuenta bancaria.
Debido al alto volumen actual, procesaremos su devolución / cambio 5-10 días después de que se reciba en nuestro almacén. Recibirá un correo electrónico de nosotros para confirmar la recepción y el procesamiento de su devolución. Por favor, espere 3-5 días hábiles para que el crédito de reembolso aparezca en su tarjeta de crédito / cuenta bancaria.
Artículos marcados como "Venta final": Los artículos marcados como venta final no son elegibles para devoluciones o cambios. La promoción de venta final no se aplica a compras anteriores.
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros al tel: 844-488-9837 o por correo electrónico al [email protected].
Sofft Shoe Co. LLC produce calzado de calidad que sirve para muchos propósitos diferentes. Estamos detrás de los productos que producimos. A veces, a pesar de nuestros mejores esfuerzos para asegurar la mejor calidad, un producto comprado en un minorista puede tener un defecto en los materiales y / o mano de obra, ya que hay muchos componentes y procesos que entran en la fabricación de calzado.
Si un consumidor considera que un defecto de fabricación ha causado un desgaste inusual o que afecta el uso normal del calzado, le exigimos que lo devuelva al vendedor donde lo compró originalmente. El vendedor original cuenta con sus propias políticas y procesos para satisfacer al consumidor, incluyendo una inspección inicial para comprobar su desgaste normal. En caso de que el vendedor no pueda satisfacer razonablemente al consumidor, este podrá contactar al fabricante de la marca. Si alguien que no sea el comprador original contacta o intenta contactar a Sofft Shoe Co. LLC o a cualquiera de sus divisiones o empresas afiliadas, será necesario que recibamos la correspondiente autorización por escrito del comprador original, autorizando a Sofft Shoe Co. LLC a tratar el asunto con el representante y a colaborar con él para resolverlo.
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